結婚指輪におけるアフターサービス利用実態調査、9割以上が満足

結婚指輪購入後のアフターサービス利用実態

最近、結婚指輪の購入に関する調査が実施され、その結果が注目を集めています。株式会社アイジュエリー・ウマキが全国の20〜60代の男女102名を対象に行ったこのアンケートは、結婚指輪を購入した後のアフターサービスに関する満足度と利用状況を明らかにしています。

調査の概要

この調査では、結婚指輪購入後のアフターサービス利用に関する質問が行われ、驚くべき結果が得られました。まず、「結婚指輪の購入後、アフターサービスを利用したことがありますか？」という質問に対し、なんと95.1%の人が「利用したことがある」と回答しました。これは、結婚を約束する大切な指輪に対してアフターサービスがどれだけ重要視されているかを示しています。この結果から、多くの方が指輪購入後のサポートを求めていることがわかります。

主な利用サービス

次に、どのアフターサービスが最も利用されているのかについても興味深い結果がありました。「結婚指輪の購入後、どのようなアフターサービスを利用しましたか？」という質問では、最も多かったのがクリーニング（洗浄）で68%が利用。その次にサイズ直しが28%で、修理が19%という結果でした。指輪を美しく保つためのクリーニングや、サイズが合わない場合の調整は特に重要であることがはっきりしました。

利用頻度について

アフターサービスの利用頻度についても調査されました。「アフターサービスの利用頻度はどのくらいですか？」と尋ねると、68.6%が「購入後1回のみ」と回答。次に多かったのは「年に1回程度利用」という23.5%でした。しかし、高頻度で利用する人はほぼゼロで、「数ヶ月に1回程度利用」の回答はわずか2%でした。これにより、大半の人が結婚指輪購入直後や特定のタイミングでアフターサービスを利用する傾向が見えてきます。

重視されるポイント

アフターサービス利用時に重視されるポイントについて尋ねたところ、最も重要視されたのが「無料で対応してくれること」で、52人がこれを選びました。次に「対応スピードの速さ」が31人、そして「店舗での対応可否」が24人と続きました。利用者は費用負担だけでなく、迅速さと利便性も求めていることが浮かび上がりました。

満足度の高さ

最後に、アフターサービスの満足度についての結果も興味深いものでした。「アフターサービスの満足度は？」という質問には、53.9%が「満足している」と回答し、37.3%が「とても満足している」と答えました。合わせると、91.2%の人がアフターサービスに対してポジティブな感想を持っていることが報告されています。また、不満を感じている人はゼロと答えている点も注目に値します。これは、結婚指輪購入後のサービスが利用者の期待を超える高いレベルで提供されていることを示しています。

充実の保証サービス

ウマキ・ブライダルでは、結婚指輪や婚約指輪に対して充実した無料保証サービスを提供しています。具体的にはサイズ直し、変形直し、クリーニング、挙式前の新品仕上げ、アレンジ変更、メレダイヤ紛失、刻印など多岐にわたるサービスをカバー。選りすぐりのデザインを長く愛用できるよう、しっかりとサポートしているのです。

一生の思い出となる結婚指輪をお探しの方は、ぜひウマキ・ブライダルを検討してみてはいかがでしょうか。