ツヴァイが新サービス「エングラフ」でエンゲージメント向上を目指す

結婚婚活業界でのリーダーである株式会社ツヴァイが、今最も注目されている取り組み「エングラフ」を導入しました。このサービスは、顧客のポジティブな感情と行動データを活用し、スタッフのエンゲージメント向上を目指しています。これにより、結婚相談所のサービスの質を一層高めることが期待されています。

エングラフとは？

「エングラフ」は、株式会社チッピーが提供するサービスで、顧客のポジティブな感情をスタッフに伝えることを目的としています。ウェルビーイング経営の実現を支援し、企業の成長に寄与することを狙っています。具体的には、エンゲージメント向上をサポートするために、スタッフのやりがいや働きやすい環境を整えることが中心です。

導入の背景と目的

ツヴァイが抱える課題は、従業員がやりがいを持ちつつ、会員に対してより良いサポートを提供するための人材確保です。このため、「エングラフ」を導入することで、会員のポジティブな感情をより効果的にスタッフに伝え、働きがいを高め、結果的に成婚率の向上を目指しています。

ツヴァイの田邉様は、「エングラフ」がもたらす効果について語り、顧客からのフィードバックをスタッフが直接受けることで、業務のやりがいが高まり、さらなる成婚に繋がると期待しています。

福利厚生としての意義

また、「エングラフ」の導入は、従業員が安心して働ける環境の確保にもつながると言います。日々のポジティブなつながりが可視化されることで、定着率の向上や経験豊富な人材の育成も期待されます。この流れは、顧客に対してより質の高いサポートを提供するための基盤となります。

成婚数の向上に寄与する取り組み

「エングラフ」の実施により、カウンセラーと会員の関係性が強化され、個々の会員に寄り添ったサポートが実現することで、成婚数の増加にも繋がるでしょう。これからの結婚相談業界における「エングラフ」の役割は非常に大きく、業界全体の信頼性向上にも寄与することが期待されています。

株式会社チッピーの提供する価値

株式会社チッピーでは、企業がエンゲージメント向上を図るために役立つ施策を提供しています。「エングラフ」を活用することで、従業員がより職務に情熱を持ち、顧客との関係を深められる環境が整います。具体的には、ポジティブ・コミュニケーションツールやデータ分析を通じて、スタッフのモチベーションや顧客の満足度を向上させる施策が展開されるとのことです。