心をつなぐ「ご縁」へ！接客技術を競うコンテストの魅力とは？

2025年4月25日、株式会社IBJが運営する「IBJ Matching」は、全国から選抜されたファイナリストたちが参加する『第9回接客接遇コンテスト』を開催しました。このイベントは、接客スキルの向上を目指し、現場のスタッフたちが真心のこもったサービスを競い合う場となっています。

コンテストの背景と目的

「ご縁」を生む婚活業界のリーディングカンパニーであるIBJは、業界屈指のマッチング率を誇ります。しかし、良いマッチングは接客技術の高さがあってこそのもの。スタッフが日々努力している育成体制の一環として、このコンテストは設けられました。

ロールプレイング研修やサービス改善会議を通じて、スタッフは常にスキルの向上に努めています。また、他の店舗からのフィードバックを受けることで、自身の接客スタイルを見直す機会にもなっています。今後はこのコンテストが定期開催されることで、スタッフのモチベーションの向上と顧客満足度のさらなる向上を目指します。

第9回コンテストの詳細

- 開催日時: 2025年4月25日（金）11:00～15:00
- 出場者: 予選を勝ち抜いた10名のファイナリスト
- 審査基準: お客様への接し方、気配り、マッチング支援姿勢
- 審査員: IBJの役員及び運営スタッフ
- URL: コンテスト詳細はこちら

優勝者の声

優勝者は、「記憶に残る出会いの場」を意識してきたことが高く評価されたと述べ、改めて自身の取り組みが正しかったと確信した様子。今後もお客様の幸せのために尽力する姿勢を貫くと意気込みを語りました。

コンテストを通じたスタッフの成長

イベント事業部の赤坂ラウンジ新家恵美さんは、今回のコンテストについて、接客接遇を重視したロールプレイ形式が求められる現実的な競技であったと強調。特に、異性との会話の緊張感にどう寄り添うかが審査ポイントになっていたとのこと。

このような取り組みを通じて、スタッフの成長が促進され、社内全体の接客スキルの向上にもつながっています。

IBJ Matching利用者の生の声

参加した方々からは、スタッフのサポートが心強かったとのコメントを多数いただいています。例えば、初参加の23歳女性は、流れを詳しく説明してもらい安心して参加できたと述べ、40代以上の方々も、緊張を和らげられたという体験を語っています。このように、スタッフが感じ良く迎えてくれることで、参加者の緊張をほぐす役割を果たしています。