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2025年ウエディング関連顧客満足度調査結果

2025年8月1日、オリコン株式会社はウエディング関連の顧客満足度調査の結果を発表しました。この調査は、実際にサービスを利用した顧客を対象に行われ、各ウエディング会社の満足度が評価されました。特に「ハウスウエディング」と「格安ウエディング」の2部門が注目され、多くのカップルに支持される企業が明らかとなりました。

ハウスウエディング部門

この部門では、【FIVESTAR WEDDING】と【BRASS】が同点で総合1位を獲得しました。【FIVESTAR WEDDING】は、2年連続で総合1位となり、また「式場」と「式・披露宴」部門では6年連続で1位の評価を受けています。

FIVESTAR WEDDINGの評価ポイント

• - 式場の立地: 顧客からは、「式場が地元に近く、アクセスが良かった」といった具体的な声が多数寄せられています。
• - チャペルの美しさ: 「壮大なチャペルでの挙式が思い出に残った」と感じるカップルが多いようです。
• - サービスの良さ: 「子連れのゲストに対しても気配りが行き届き、非常に良い印象を持った」といった口コミも多く寄せられています。

BRASSの特徴

一方、【BRASS】は4年ぶりとなる5度目の総合1位を受賞しました。評価項目別では「ウエディングプランナー」と「式場スタッフの対応」、さらには「装花」で2年連続1位の評価を受けています。多くの利用者がプランナーの丁寧な対応が良かったと述べています。

NOVARESEの躍進

【NOVARESE】はランキングでの位置を前回の5位から3位に上昇させ、特に「打ち合わせのしやすさ」や「サロンの清潔さ」で好評を得ています。口コミには「希望がかなった」との声が多く、カップルの期待に応えていることが伝わります。

格安ウエディング部門

次に格安ウエディングの部門では、【スマ婚】が2年連続で総合1位を達成しました。特に「ウエディングプランナー」の分野では4年連続で1位を獲得し、価格を抑えながらも高品質なサービスを提供していることを示しています。

スマ婚のポイント

• - リーズナブルな価格: 利用者からは「コストパフォーマンスが素晴らしい」と高評価。
• - フレキシブルなプラン: 「自由に流れを決められる点が良い」という声もあり、希望に応じたプラン作りが可能です。

楽婚の台頭

【楽婚】は、特に「新婦」部門で初めての1位を達成しました。料理や装花、式場スタッフの対応で1位の評価を受け、顧客から多くの支持を集めました。「スタッフのサポートが丁寧で、希望通りの式になった」といった感謝の声も見られました。

結論

今年の満足度調査は、ウエディング産業を意識したサービスの充実を物語っています。さらに多くのカップルが、自分たちの希望に合ったスタイルで特別な日を演出できるよう、各社の工夫や努力が続いています。今後のウエディング事情にも注目です。

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