インバウンド需要に応えるicci代官山の新たな試み

インバウンド需要を意識したicci代官山の新たな取り組み

株式会社icciが代官山で運営する手作り結婚指輪と婚約指輪専門店「icci 代官山」は、インバウンド需要の高まりを受け、海外からの訪問者に向けた安心かつ簡単な体験提供を始めました。観光客が増える中で、特に訪日旅行者へのサポート体制を万全にすることが求められています。ここでは、icci代官山の新しい取り組みを詳しくご紹介します。

多言語対応のサポート

icci代官山では、予約から体験までをスムーズに受けられるように、多言語でのサポートに注力しています。英語、中国語、韓国語による案内が可能で、海外からのお客様でも安心してご来店いただける環境を整えました。このように多言語でのサービスを提供することで、観光客が気軽に体験に参加でき、さらに代官山の魅力を知ってもらえる機会を増やしています。

予約前の支援

予約を取る際の不安を取り除くため、体験の詳しい流れや所要時間、必要な持ち物について詳しく説明しています。初めての訪問でも、カップルや家族で旅行の一環として安心して参加できるような配慮がなされています。特に、旅行先では不安がつきものですが、事前に必要な情報を知ることで安心感を得られるでしょう。

簡単に予約できるオンラインシステム

従来は予約がしづらかったことを踏まえ、多言語化された予約フォームを導入。これにより、ストレスフリーで予約することが可能になりました。海外に住んでいても、簡単に予約が取れるという点は大きな利点です。

スタッフの徹底した研修

カスタマーサポートの向上を目的とし、スタッフに対しても十分な研修を実施しています。海外のお客様に向けた説明フローを社内マニュアルに組み込み、分かりやすい指差しシートを用意するなど、文化や習慣の違いにも配慮したサポートが行われています。このような研修を重視することで、スタッフ一人一人が自信を持ってお客様を迎えることができます。

多言語対応メニューの導入

体験内容の説明やデザイン選択においても、多言語に対応したメニューを新たに導入。これにより、海外からのお客様が直感的に選べるようになり、体験をより楽しんでいただけるよう工夫されています。

地域振興との連携

icci代官山は、ただインバウンド集客を目指すだけでなく、代官山エリアの観光振興にも寄与することを目指しています。旅行会社や宿泊施設、飲食業者、イベント企画企業、さらには自治体やDMOなど、幅広く連携を深め、「代官山ならではの特別な体験」を共同で創り出すことを目指しています。この動きは、訪日旅行者に日本の文化や体験を捉えてもらうと同時に、地域経済の活性化にも寄与することが期待されているのです。

icci代官山とは

手作り結婚指輪や婚約指輪、ペアリングを専門に扱うジュエリーアトリエ「icci代官山」は、デザイナーと熟練の職人が、二人の想いを込めた世界に一つだけの指輪作りを支援しています。ブライダルリングに留まらず、ベビーリングや記念ジュエリーなど、様々な大切な節目にふさわしい“ものづくり体験”を提供しています。

おわりに

icci代官山では、訪日旅行者にとって安心できる体験を提供することで、ただのショップではなく特別な思い出を作る場としても利用していただけるよう、日々努力を重ねています。これからも地域全体との連携を図りつつ、独自の体験を提供し続けることを約束します。興味のある皆様は、ぜひ一度足を運んでみてはいかがでしょうか。