結婚式の先に続く新たな物語を紡ぐスティルアンの挑戦

株式会社スティルアンは、静岡県浜松市を拠点に展開する結婚式場とドレスショップの運営を行う企業です。その根底には、結婚式を単なる一日のイベントとして捉えず、長い時間をかけてお客様との「人」と「絆」を育む挑戦があります。近年、結婚式を取り巻く環境は厳しさを増しており、「ナシ婚」や少人数婚の定着が進む中、スティルアンは「結婚式は終わらない」というテーマを持ち、未来の夢に向けた歩みを続けています。

結婚式を取り巻く変化と企業の挑戦

2020年代に入り、結婚式は「一日のイベント」として消費される傾向が見られます。婚姻数の減少や多様なスタイルの結婚式の選択肢が広がる中で、結婚式場の選び方も変化しています。結婚式場を選ぶ際の指標は、写真や料理、価格の比較にシフトしており、結果としてより条件重視になっています。このような中、スティルアンはお客様の人生に寄り添い、その先に広がるストーリーを大切にする会社を目指しています。

「人」に焦点を当てたサービス

スティルアンの特徴は、結婚式を通じて育まれる「人」との関係性です。「また来ます」という言葉と「またあなたに会いに来ます」という言葉の違いが、私たちの哲学を示しています。お客様が「料理がおいしいから」という理由だけではなく、スティルアンのスタッフとのつながりを求めて再訪することが多いのです。これには、サービス担当者が言うように、入社数年目のスタッフが「またあなたに会いに来ます」と言ってもらえる瞬間の嬉しさが影響しています。お客様とスタッフ間の会話を大切にすることで、信頼関係が築かれ、繰り返し訪れるリピーターが増えています。

結婚式の後にも広がる関係性

特に印象的なのは、結婚式を担当したスタッフが素晴らしい関係性を築くことによって、数年後もお客様と交流を続けているケースです。結婚式を通じて生まれたつながりは、ただ一時のものではなく、長期的にお互いのライフステージを共有するきっかけにもなります。「結婚式が終わった」とは限らず、その後の人生のどこかで再び交わることができるのが、この仕事の醍醐味といえます。

特に、ブライダルのプロセスを経て、その後も交流を深めることができると、お客様からも「あなたで良かった」と言われる瞬間は、働くモチベーションにつながります。そのため、スティルアンのスタッフは自分の持つ知識や人脈を活かして、次の世代へ「結婚式っていいな」という感動を伝えたいと考えています。子どもたちが結婚式の美しさを知ることで、未来の顧客が育ってくれることを願っています。

スティルアンの未来に向けてのビジョン

スティルアンは「お客様の人生を豊かにする」ことを企業の目的として掲げています。スタッフ自身が幸せでなければ、お客様にもその気持ちが伝播しないという信念を持っています。2024年にはサービス業の価値を高め、2025年には浜松の花嫁様に本物の体験を提供することを目指します。また、2026年には「結婚式は終わらない」という信念に基づき、式の先にも続く関係を築いていく所存です。

業界の課題に真摯に向き合い、サービスのクオリティを高めていく中で、私たちは地域社会に根ざしたブライダルカンパニーとして、今後も進化を遂げていくことでしょう。新たな物語をお客様と共に築き、豊かな人生を啓発する企業として、スティルアンは未来へ向けて夢を描き続けます。